用户协议
版本信息：V1.3.0｜更新日期：2026年11月6日｜生效日期：以应用内正式发布公告载明的日期为准
1. 导言
欢迎使用元枢 MetaAxis（以下简称“本产品”）。本产品由重庆豆草科技有限公司（以下简称“我们”）开发并运营。请在使用前完整阅读本协议，尤其是未成年人保护、生成式 AI、Token、A2A、云端沙箱、责任限制和争议解决条款。您完成注册、登录或实际使用本产品，表示您已阅读、理解并同意本协议；如不同意，请停止使用。
2. 适用人群与未成年人保护
2.1 元枢不向未满14周岁的儿童提供独立服务。未满14周岁的儿童不得自行注册、登录或使用本产品；监护人发现儿童未经同意使用时，可通过本协议载明的联系方式申请删除账号和个人信息。
2.2 已满14周岁但未满18周岁的未成年人，应在监护人知情、同意和指导下使用本产品。涉及A2A人脉互联、专属人格、拟人化情感互动、付费订阅、Token充值或云端沙箱时，未成年人及监护人应共同阅读相关规则；未取得监护人同意的，不得使用上述功能。
2.3 我们可依法对未经授权使用受限功能的账号采取限制、暂停或删除相关信息等措施。
3. 服务说明与真实状态
3.1 元枢是本地优先的个人 AI Agent 应用。用户可通过文字或语音发起任务，由 Agent 完成理解、规划、工具调用、确认和结果沉淀。具体能力以对应页面、权限状态、网络条件、购买页和产品说明为准。
3.2 元枢将功能区分为“真实接入”“条件可用”“流程演示/预览”和“尚未实现”。真实接入表示主链路已连接相应系统或服务；条件可用表示依赖登录态、网络、系统权限、云端部署或第三方服务；流程演示/预览表示仅展示交互流程，不产生真实下单、预订、支付、发送或其他外部效果；尚未实现表示仅存在规划、说明或占位页面。用户不得将演示结果误认为真实外部服务已经完成。
3.3 当前支付宝能力为沙箱联调，仅用于测试支付链路，不构成真实扣款或生产收款。固定验证码、模拟客服、十类生活服务中的部分流程和A2A默认联系人属于演示或条件可用能力，均应在对应界面明确标识。
4. 账号注册与安全
4.1 您应提供合法、准确、可用的注册信息，并妥善保管账号、验证码和登录凭证。因您主动泄露、出借或未尽合理保管义务造成的风险，由您依法承担；平台存在过错的，依法承担相应责任。
4.2 您不得转让、出租账号，不得使用自动化工具批量注册、绕过风控或冒用他人身份。
4.3 您可按应用内流程申请注销。注销成功后，主系统中的账号、A2A消息、Token账本和用户云端资产将执行删除；依法必须保留的交易、财务或审计记录按法定期限限制处理，备份副本在备份周期到期后清除。
5. 生成式人工智能服务
5.1 元枢通过 API 调用适用的第三方大模型，并结合提示词编排、内容安全策略、任务流程和界面展示提供服务。模型提供者、备案信息和实际调用方式以应用内《大模型登记信息》公示为准。当前主要接入 DeepSeek；豆包、千问等路由能力以实际配置和页面状态为准，未配置时自动降级至可用模型。
5.2 AI 生成内容具有概率性，可能不准确、不完整、过时或不符合您的特定情形，仅供辅助参考，不构成医疗、法律、财务、税务、投资或心理等专业意见，不应作为重大决策的唯一依据。涉及人身安全、重大财产、诉讼时效、用药、诊断或投资交易等事项，应咨询具备相应资质的专业人士。
5.3 您应审慎核实生成内容后再使用、发布或据此行动。平台依法履行内容安全、标识、投诉处理和个人信息保护义务，不以格式条款排除或不当限制用户依法享有的权利。
5.4 您不得利用生成式 AI 实施违法活动、规避内容安全机制、攻击系统、批量生成虚假有害信息、冒充他人或实施欺诈。
6. AI 生成内容标识
6.1 对元枢生成或辅助生成的文本、摘要、周报、客服回复、图片、音频、视频及导出文件，我们将依据《人工智能生成合成内容标识办法》在适当位置添加显式标识；在适用且技术可行的文件中添加隐式标识。统一合规文案为“本内容由元枢 AI 生成”。
6.2 用户不得删除、篡改、伪造、隐匿或规避 AI 生成内容标识。对外传播时应依法保持显著标识。非会员导出的图片和 PDF 同时展示“元枢 MetaAxis”品牌水印；会员可去除品牌水印，但法定 AI 标识不得去除。
6.3 DeepSeek 等模型的备案情况以国家网信办公示信息为准。元枢自身的登记或备案状态以主管部门最终公示结果为准；未取得相应手续前，不对外宣称已经取得尚未取得的登记、备案或安全评估结论。
7. 算法推荐与自动化决策
7.1 元枢的 Agent 调度、任务排序、内容安全判定、余额校验、扣费优先级和透支判断遵循合法、正当、必要和诚信原则，不用于不合理差别待遇或大数据杀熟。
7.2 对可能对用户权益产生重大影响的自动化决定，用户有权要求说明基本逻辑、拒绝该决定并要求人工复核。您可通过“我的—安全与反馈”或客服邮箱提出申请。
7.3 元枢算法备案状态以主管部门最终公示为准。用户可在相关页面调整偏好、拒绝推荐或返回人工确认。
8. Token 资产、计费与退款
8.1 Token 是元枢平台内 AI 算力、技能和云服务的服务计量工具，不属于法定货币、证券、存款或可转让财产，不支持提现、转让、炒作或平台外兑换。
8.2 免费及月付套餐按自然月发放并清零；长周期卡未使用额度可按页面公示规则进入共享池。实际额度、有效期、扣费顺序、透支上限和自动续费状态以购买页及《Token 使用规则》为准。
8.3 付费 Token 不支持无理由退款。因元枢平台自身原因，包括系统重大故障或服务关停，导致无法继续提供服务的，用户有权要求按未消耗付费 Token 的实际支付对价比例退还相应款项。因用户违规指令、目标网站反爬或第三方限制导致单次任务失败的，按具体服务承诺退还尚未消耗额度或补发，不承担间接损失。
8.4 每笔扣费应提供流水、服务名称、消耗数量、余额变化和时间。用户对扣费、透支、邀请奖励或订阅激活有异议的，可申请人工审核。
9. 创作者服务
9.1 创作者对其上传的技能、提示词、描述、图片和示例内容的合法性、真实性及权利完整性负责，不得上传违法、侵权、越权指令、恶意代码或误导性内容。
9.2 元枢可进行上线前审核和持续巡检，并依法处置违规内容。审核通过不改变创作者对其内容应承担的责任。
9.3 创作者激励 Token 仅限平台内使用。分成比例、结算条件和违规扣回规则以创作者页面公示为准。
10. A2A 人脉互联
10.1 元枢在 A2A 交互中提供技术服务，包括身份识别、消息传递、权限控制、状态记录和安全审计。A2A 关系的建立、变更和解除需双方用户授权。
10.2 用户对其 Agent 的指令、授权范围和分享内容负责。因一方授权不实、越权操作、恶意指令或第三方 Agent 行为造成损失，由过错方依法承担责任。元枢对自身服务承担相应责任，不因提供技术服务而免除法定内容安全、个人信息保护和平台治理义务。
10.3 A2A 仅交换完成当前任务所必需的信息。未经单独同意，不得传输生物识别、医疗健康、金融账户、行踪轨迹、身份证件号码等敏感个人信息，不得传输国家秘密、商业秘密或无权披露的信息。
10.4 元枢提供授权撤回、消息删除、安全拦截和投诉通道。撤回授权后，系统停止新的数据交换；撤回前依法完成的处理不受影响。
11. Grok Bot 与云端沙箱
11.1 Grok Bot 在第三方隔离沙箱中执行用户任务。任务提交即可能产生算力消耗和 Token 扣费，页面应在提交前展示预计消耗。单用户并发、执行超时、资源限制和自动销毁规则以页面公示为准。
11.2 用户不得利用沙箱攻击系统、绕过访问控制、抓取非公开数据、侵犯知识产权或实施其他违法活动。因违规指令、目标网站反爬或第三方资源限制导致失败的，平台按服务承诺处理，不承担间接损失。
11.3 云端任务输入、运行日志、报告和用户主动保存的导出文件按隐私政策及页面提示处理。用户可申请删除云端资产。
12. 知识产权
12.1 本产品的软件、界面设计、商标、图标和文档等知识产权归重庆豆草科技有限公司或合法权利人所有。
12.2 用户输入内容及针对该输入依法产生的输出内容，其原有权利归用户或原权利人所有。用户授予元枢为提供服务、安全审核、故障排查和经授权改进产品所必需的有限处理权。
12.3 用户不得将元枢标识用于未经授权的商业宣传，不得复制、反编译或绕过产品安全机制，但法律允许的除外。
13. 服务变更、责任与终止
13.1 协议更新时，我们将通过应用内弹窗、公告或其他显著方式告知变更内容、生效日期和影响。涉及处理目的、数据类型、共享对象、收费、退款、知识产权或责任限制等重大变更的，将依法重新取得用户同意。
13.2 我们可依法变更、暂停或终止部分服务，但应提前通知、说明理由和影响，并依法保障用户数据权利和未消耗权益。
13.3 因不可抗力、网络故障或第三方服务中断导致服务异常的，我们将及时处置并依法承担责任。本协议不排除或限制消费者依法享有的权利。
13.4 如用户违反法律法规或本协议，我们可采取警示、限制功能、暂停或终止服务等措施，并依法保存必要记录。
14. 争议解决、投诉与联系
14.1 本协议适用中华人民共和国法律。争议应先协商；协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
14.2 用户可通过“我的—安全与反馈”或以下邮箱提交投诉、举报、个人信息权利请求和 AI 内容标识问题。我们原则上在24小时内确认收到，并在15个工作日内完成核查和反馈；复杂情形将说明原因。
运营主体：重庆豆草科技有限公司 统一社会信用代码：91500107MAKLU5325K 联系邮箱：doucaotech@163.com